En el Sitio Web el Usuario podrá comprar productos para mascotas (en lo sucesivo los “Productos”)
Aceptación de términos y condiciones
El Usuario no podrá utilizar el Sitio Web en caso de que el usuario carezca o tenga limitada su capacidad de ejercicio para aceptar los presentes Términos y Condiciones por cualquier causa.
Al visitar y/o usar el Sitio Web, el usuario expresamente manifiesta estar conforme y obligarse a la totalidad de los presentes Términos y Condiciones, los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, así como a las leyes y reglamentos aplicables de conformidad a la legislación vigente para el uso del Sitio Web.
Estos términos y condiciones son obligatorios y vinculantes para los contratantes, por lo que cualquier persona que no los acepte deberá abstenerse de utilizar y/o visitar el sitio web y/o cualquier otro servicio que ofrezca OKAMIPetShop.
OKAMIPetShop no guardará una copia individualizada del presente convenio celebrado entre el usuario y OKAMIPetShop, por lo que se le recomienda al usuario que guarde una copia de los presentes Términos y Condiciones para su propio expediente.
En caso de que el Usuario infrinja lo expresado en estos términos y condiciones, OKAMIPetShop, podrá cancelar su uso, así como excluir al Usuario de futuras operaciones, y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente para sus intereses.
Compra de los productos
Para poder realizar la compra de los Productos el usuario deberá realizar el pago de los productos seleccionados, impuestos y gastos de envió correspondientes a través de los proveedores de servicios de pagos que OKAMIPetShop ponga a disposición del Usuario en el Sitio Web. El usuario solamente podrá comprar productos a través del Sitio Web para ser entregados en un domicilio dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
Cancelación de la compra de los productos
El Usuario podrá cancelar la compra de Productos realizada a través del Sitio Web, siempre y cuando, los Productos adquiridos no hayan salido de las oficinas de OKAMIPetShop. En caso de que los Productos ya hayan sido enviados por OKAMIPetShop el Usuario no podrá cancelar la compra realizada. El Usuario podrá consultar el estado de la compra realizada a través de la sección de Mis Pedidos de la Cuenta del Usuario o a través del número de atención a clientes _____. En caso de que los Productos adquiridos por el Usuario no hayan sido enviados la opción de cancelación estará disponible. En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario la cantidad pagada por el Usuario será reembolsada de conformidad con la Sección de Reembolso de los presente Términos y Condiciones. Para pedir información respecto de los productos adquiridos, se debe señalar el consistente en __________.
Si el usuario proporcionó una dirección incorrecta al momento de realizar el pedido o no es posible contactarlo OKAMIPetShop se reserva el derecho de cancelación de la orden. Así también, si ya se han realizado visitas de entrega (con previa evidencia de aviso de visita) y no se ha localizado al cliente.
Asimismo, si el cliente requiere cambiar la dirección de entrega de una orden ya ingresada al sistema, será necesario cancelar esta orden y crear una nueva.
Existen circunstancias ajenas a OKAMIPetShop en las que algunas órdenes no podrán ser procesadas por causas de fuerza mayor, por ejemplo cuando el producto se encuentra agotado. En estos casos OKAMIPetShop se compromete a informar de inmediato al cliente, reembolsando el monto total pagado por el cliente y procederá a cancelar la orden.
Devoluciones
Condiciones de Devolución: El Usuario podrá devolver los Productos adquiridos a través del Sitio Web, siempre y cuando:
Solicite la devolución dentro de los 7 días naturales siguientes a la realización de la compra de los Productos a través del Sitio Web.
El o los Productos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados al usuario y encontrarse en la caja o empaque original.
En caso de tratarse de un producto consumible, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, alimento o premios para mascotas, el empaque o caja deberá encontrarse cerrado.
Proceso de Devolución: El proceso de devolución de los Productos será el siguiente:
El Usuario deberá contactar a OKAMIPetShop dentro del plazo establecido en el punto( de condiciones de devolución) anterior a través del número de atención a clientes ——- o enviando un correo electrónico _____ solicitando la devolución de los productos y proporcionando, nombre, nombre de usuario, fecha de realización de la compra, domicilio en el cual se recogerán los productos, en caso de que la devolución se debe a que el o los productos son defectuosos o se trata de un producto diferente al adquirido a través del Sitio Web, el usuario deberá expresar dicha circunstancia, así como mencionar, en su caso, los defectos de los productos, (en los sucesivo la “Solicitud de Devolución”).
Una vez aprobada la Solicitud de devolución, OKAMIPetShop enviará al usuario una guía para el envío a través de la Empresa de Servicios de Paquetería correspondiente.
El Usuario deberá en su caso, empaquetar el producto en su caja o empaque original, imprimir y entregar la guía, así como los productos en su empaque o caja original a la Empresa de Servicios de Paquetería.
En caso de que por causas imputables al usuario los productos que el usuario desea devolver no sean enviados por el usuario a OKAMIPetShop a través de la Empresa de Servicios de Paquetería correspondiente dentro de los 10 días naturales siguientes a la fecha de la solicitud de devolución, OKAMIPetShop no tendrá la obligación de aceptar la devolución de los productos. En este caso, OKAMIPetShop enviará un aviso por escrito al correo electrónico del Usuario haciendo de su conocimiento que no tiene derecho a devolver los productos.
Reembolsos
Reembolsos en caso de devolución: Una vez recibido los productos devueltos por el Usuario OKAMIPetShop revisará los Productos devueltos.
En caso de que los Productos recibidos por OKAMIPetShop cumplan con las características establecidas en los párrafos 2) y 3) de la Sección de condiciones de devolución anterior OKAMIPetShop tendrá la obligación de devolver el dinero pagado por el usuario por los Productos devueltos de conformidad con lo siguiente:
- En caso de la devolución haya sido porque el o los Productos eran defectuosos o diferentes al Producto adquirido a través del Sitio Web y una vez acreditada dichos defectos por el equipo de calidad de OKAMIPetShop, se le reembolsará al usuario el costo del (los) producto (s) devuelto (s)
- En cualquier otro caso, OKAMIPetShop también reembolsará al usuario el costo de los Productos devueltos por el usuario
- OKAMIPetShop realizará los reembolsos correspondientes de acuerdo con 1. y 2. anterior dentro de los 7 días hábiles contados a partir del día en que OKAMIPetShop recibió los Productos devueltos, los reembolsos se realizarán de acuerdo al método de pago utilizado en el Sitio Web.
Reembolsos por cancelación: En caso de cancelación de la compra realizada por el usuario de acuerdo con la Sección de cancelación de la compra de los productos de los presentes Términos y Condiciones OKAMIPetShop deberá reembolsar al Usuario la totalidad de la cantidad pagada por el Usuario dentro de los 7 días hábiles siguientes contados a partir de la fecha de la cancelación de la compra del Usuario. El reembolso ser realizará a través del método de pago seleccionado en el Sitio Web.
Disponibilidad de artículos
Los artículos mostrados en el sitio pertenecen al catálogo de OKAMIPetShop, por lo tanto, están sujetos a disponibilidad de dicho producto. En el supuesto de que el o los artículos solicitados por EL CLIENTE no se encuentren en existencia, se reembolsará la cantidad pagada por el (los) artículo (s) pagado de acuerdo al método de pago seleccionado en el Sitio Web.
Cuenta del usuario
El Usuario podrá contar con una cuenta personal (en lo sucesivo “Cuenta del Usuario” ingresando los datos solicitados en el Sitio Web. La Cuenta del usuario es personal, única e intransferible. A través de la Cuenta del usuario el usuario podrá acceder a su historial de compras y pedidos realizados, verificar el estado de sus pedidos, acceder a su carrito de compra, tener acceso a promociones y descuentos que de tiempo en tiempo informe OKAMIPetShop, podrá personalizar el contenido que se le presente del Sitio Web de acuerdo con sus preferencias, así como utilizar cualquier tipo de funcionalidades que OKAMIPetShop pueda aplicar en el futuro a la Cuenta del Usuario.
El Usuario solo podrá contar con una Cuenta del Usuario. En caso de que OKAMIPetShop detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas, a su sola discreción. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas desde su Cuenta del Usuario. Está prohibida la venta, cesión, transferencia o transmisión de la Cuenta del Usuario bajo cualquier título, ya sea oneroso o gratuito.
Tratamiento de datos personales
Los datos recabados por OKAMIPetShop del Usuario durante el uso del Sitio Web serán tratados por OKAMIPetShop conforme al Aviso de Privacidad mismo que se incorpora por referencia a los presentes Términos y Condiciones.
Responsabilidad
OKAMIPetShop no será responsable por cualquier daño resultante del uso de este sitio, incluyendo, de forma no limitativa: daños directos, indirectos, incidentales, comerciales, punitivos y daños consecuentes de cualquier clase.
OKAMIPetShop se reserva el derecho a cancelar la cuenta y el servicio a clientes que hagan mal uso o intenten efectuar un acto ilícito.
Registro y cargos a la tarjeta
Al realizar el registro para uso del servicio de OKAMIPetShop, no se realizara ningún cargo a la Tarjeta de Crédito ó Débito del Cliente.
Mediante el registro en OKAMIPetShop, el Cliente acepta los precios publicados en el sitio. Es obligación del cliente mantenerse informado de los precios actuales, los cuales estarán siempre publicados en la página correspondiente del sitio. Los cargos en la tarjeta de crédito ó débito del Cliente se realizarán al momento de finalizar la compra, donde se le solicitará ingresar sus datos personales para la entrega de los productos comprados.
OKAMIPetShop nunca solicitará el número de Tarjeta de Crédito o Débito por correo electrónico u otro medio; la información proporcionada es confidencial, por lo que no podrá ser difundida ni transmitida, salvo por autorización del consumidor o requerimiento de la autoridad.
Operación Privada de Envíos:
La operación de las entregas de los productos se realizara con nuestros Aliados Estratégicos. Problemas en la entrega, retrasos, daños, pérdidas o robo son responsabilidad del operador del envío.
Tarifas de envío: La tarifa de envío se calcula con base en el código postal destino. Se consideran 3 tarifas de envío:
- Tarifa estándar $89, cubre códigos postales dentro de zonas de cobertura de 1 a 3 días hábiles.
- Tarifa de zona extendida $148, cubre códigos postales de zonas plus o remotas de 3 a 7 días hábiles.
- Tarifa $299, cubre códigos postales de zonas alejadas que se cotizan con FedEx o DHL.
Uso de cookies
Una cookie es un archivo de información que el servidor de este sitio web envía al dispositivo (ordenador, smartphone, tablet, etc.) de quien accede a la página para almacenar y recuperar información sobre la navegación que se efectúa desde dicho equipo.
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